SERNAC emite dictamen para aclarar exigencias del Precio por Unidad de Medida

La norma obliga a supermercados, tiendas y marketplaces a informar el PPUM junto al precio de venta. El incumplimiento puede ser sancionado con multas de hasta 300 UTM.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió un dictamen para aclarar los alcances del reglamento sobre información del Precio por Unidad de Medida (PPUM), vigente desde el 11 de septiembre de 2025.

La norma, elaborada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo con participación del SERNAC, exige a supermercados, tiendas y marketplaces informar el precio por unidad -ya sea por kilo, litro o metro, entre otras medidas-  junto al valor de venta del producto.

El objetivo del reglamento es entregar mayor transparencia a los consumidores, facilitando la comparación de precios y promoviendo decisiones de compra informadas.

Alcances y exigencias

La obligación rige para supermercados físicos y plataformas online; tiendas de conveniencia de cadena, como Oxxo, Ok Market, Pronto Copec o A-Stop; y marketplaces. No aplica a microempresas, como almacenes de barrio.

El PPUM debe exhibirse de forma clara y visible en el producto, vitrina, estantería o góndola. La altura de los caracteres no puede ser inferior al 50% de la utilizada para informar el precio de venta y, en tiendas físicas, no puede ser menor a medio centímetro.

El reglamento se aplica a productos nacionales y extranjeros cuyos envases indiquen una unidad de medida, como kilos, gramos, litros, mililitros o metros, incluyendo abarrotes, artículos de hogar, productos para mascotas y cuidado personal. También incluye productos compuestos por unidades idénticas en un mismo envase, como pañales.

Excepciones y promociones

Quedan excluidos productos vendidos en máquinas expendedoras, artículos no envasados comercializados en porciones individuales, medicamentos regulados por normativas sectoriales y comidas preparadas para consumo inmediato en cafeterías o restaurantes.

En el caso de promociones, el PPUM debe calcularse sobre el precio final efectivo. Esto incluye ofertas como “3x2”, descuentos en la segunda unidad o rebajas porcentuales generales. Cuando la oferta esté condicionada a un medio de pago, se debe informar tanto el PPUM del precio normal como el del precio rebajado.zación

El SERNAC es el organismo encargado de fiscalizar el cumplimiento de la normativa. En caso de infracción, las empresas se exponen a multas de hasta 300 UTM, equivalentes a alrededor de 21 millones de pesos.